Parcours Techniques avancées de prospection téléphonique en entreprise | Diplomedetat

Le programme Techniques avancées de prospection téléphonique en entreprise a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d'une journée cible les professionnels confrontés à des impératifs de prospection téléphonique dans un environnement B2B exigeant. Elle combine techniques classiques éprouvées avec des approches modernes adaptées aux décideurs. Les participants apprennent à structurer leurs appels, gérer les objections courantes et transformer les contacts en opportunités concrètes. La pédagogie repose sur des mises en situation réelles et des retours d'expérience immédiats. Les outils et scripts sont adaptés aux spécificités sectorielles des entreprises participantes.

Objectifs

Programme

[{"module": "Maîtriser les fondamentaux du phoning commercial", "content": "Principe de la prospection téléphonique performante. Structure type d'un appel gagnant (accroche, découverte, proposition, conclusion). Techniques d'ouverture percutante. Règles de base pour capter l'attention du décideur en 10 secondes. Gestion des barrages par les assistants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de découverte client approfondie", "content": "Méthodes de questionnement pour identifier les besoins réels. Liste de questions ouvertes et fermées à adapter selon le secteur. Techniques de reformulation pour valider la compréhension. Prise de notes structurée pendant l'appel.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gérer les objections et scepticismes", "content": "Catalogue des objections couran

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).