Maîtriser Optimiser la relation client avec GIST CRM - Stratégies et outils IA | Diplomedetat

Le programme Optimiser la relation client avec GIST CRM - Stratégies et outils IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle permet aux entreprises de maîtriser GIST CRM et ses fonctionnalités avancées, tout en intégrant des outils d'intelligence artificielle pour optimiser la gestion des relations clients. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprendront à configurer les tableaux de bord, automatiser les campagnes, analyser les données clients et améliorer l'efficacité commerciale. La session s'adresse aux équipes commerciales, marketing et service client souhaitant transformer leur approche client grâce à une solution CRM moderne et des technologies d'IA adaptées aux besoins métiers.

Objectifs

Programme

[{"module": "Prise en main de GIST CRM", "content": "Découverte de l'interface et des modules essentiels. Configuration de base : comptes, contacts, opportunités. Paramétrage des droits d'accès et des rôles utilisateurs. Introduction aux outils d'automatisation intégrés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et tableaux de bord", "content": "Création de tableaux de bord personnalisés pour le suivi des indicateurs clés. Utilisation des rapports standard et avancés. Intégration des données externes via des connecteurs API. Exemples de reporting automatisé pour le management.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des processus clients", "content": "Configuration des workflows d'automatisation des tâches récurrentes. Mise en place de scénarios d'envoi automatique

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).