Vendre en 2024 : IA et outils digitaux pour booster la relation client : programme complet | Diplomedetat

De la théorie à la pratique : Vendre en 2024 : IA et outils digitaux pour booster la relation client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle exclusive s’adresse aux commerciaux, responsables des ventes et équipes marketing souhaitant moderniser leur approche client grâce aux technologies. Elle combine méthodologies de négociation éprouvées et intégration d’outils digitaux performants. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les échanges et analyser les données clients pour mieux cibler leurs actions commerciales. L’objectif est d’améliorer l’efficacité commerciale tout en renforçant la satisfaction client. Adaptée aux contraintes des entreprises, cette formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Intégrer des outils d’IA pour optimiser la prospection et le suivi client", "Maîtriser les techniques de négociation adaptées au contexte digital", "Automatiser les processus commerciaux sans perdre en personnalisation", "Analyser les données clients pour améliorer l’efficacité des actions commerciales", "Mettre en place une stratégie de vente hybride (physique et digital)"]

Programme

[{"module": "L’IA au service de la prospection et de la qualification client", "content": "Découverte des outils d’IA pour identifier et qualifier les leads. Utilisation des chatbots pour engager les prospects. Automatisation des relances et enrichissement des bases de données clients. Cas pratiques sur des outils comme HubSpot, Salesforce ou des solutions dédiées à l’IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de négociation commerciale à l’ère digitale", "content": "Adaptation des méthodes de négociation au contexte digital. Gestion des objections en ligne. Utilisation des données pour argumenter. Simulation de négociations en environnement digital avec feedback personnalisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et automatisation des parcours clients", "content": "

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).