Optimiser l'accueil médical : méthodes IA et gestion proactive des flux — Montée en compétences | Diplomedetat

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'accueil médical : méthodes IA et gestion proactive des flux vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation de 7 heures conçue pour les professionnels de l'accueil médical ou en reconversion vers ce secteur. Elle combine méthodes opérationnelles et introduction aux outils d'intelligence artificielle adaptés aux besoins des structures médicales. Les participants apprendront à gérer les priorités, communiquer efficacement avec les patients et utiliser des solutions numériques pour fluidifier les parcours. La formation inclut des cas pratiques et une évaluation en situation réelle. Accessible aux débutants comme aux profils expérimentés cherchant à moderniser leurs pratiques.

Objectifs

• Maîtriser les techniques d'accueil adaptées aux environnements médicaux", "Optimiser la gestion des files d'attente avec des outils numériques", "Améliorer la communication avec les patients et les professionnels de santé", "Intégrer des solutions IA pour automatiser les tâches répétitives", "Évaluer et améliorer en continu la qualité de l'accueil"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'accueil en milieu médical", "content": "Rôle et missions de l'agent d'accueil. Spécificités du secteur médical : confidentialité, empathie, gestion des urgences. Études de cas sur les attentes des patients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gestion des flux et priorisation", "content": "Méthodes de gestion des rendez-vous et des urgences. Utilisation d'outils de planification intelligents. Simulation de gestion de files d'attente en temps réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication professionnelle et relation patient", "content": "Techniques de communication verbale et non verbale. Gestion des situations difficiles et des réclamations. Mise en situation avec jeux de rôle.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Introduction aux outils IA pour l'

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).