IA Générative pour l'Assistanat Administratif et l'Accueil Client : programme complet | Diplomedetat

La transformation des métiers accélère. La formation IA Générative pour l'Assistanat Administratif et l'Accueil Client vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation redéfinit le rôle de l'employé administratif et d'accueil en intégrant l'intelligence artificielle au cœur des processus opérationnels. Loin des méthodes traditionnelles, ce parcours enseigne comment automatiser les tâches répétitives de saisie, de planification et de rédaction pour se concentrer sur la valeur ajoutée et l'expérience utilisateur. Les participants apprennent à concevoir des assistants virtuels pour le premier niveau d'accueil, à synthétiser des volumes importants de documents administratifs et à structurer des bases de connaissances internes. Le programme met l'accent sur la précision des instructions et la vérification des données pour garantir la fiabilité des livrables. À travers des ateliers pratiques en présentiel, les apprenants maîtrisent la création de courriers personnalisés, la gestion optimisée d'agendas complexes et l'accueil numérique. L'objectif est de gagner en productivité tout en améliorant la qualité du service rendu aux usagers et collaborateurs. Cette approche permet une transition fluide vers un poste d'assistant administratif augmenté, capable de piloter des outils d'IA pour fluidifier les flux d'informations de l'entreprise.

Objectifs

Programme

[{"module": "L'Assistant Administratif Augmenté", "content": "Introduction aux LLM pour l'administration. Rédaction assistée de courriers et mails. Création de matrices de réponses types. Automatisation du tri d'informations. Gestion intelligente du planning. Optimisation de l'accueil physique et téléphonique via l'IA. Atelier pratique de synthèse de documents. Sécurisation des données et confidentialité.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).