Stratégie CRM et e-mails performants : optimisation data et conversion — Montée en compétences | Diplomedetat

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Stratégie CRM et e-mails performants : optimisation data et conversion en fait partie.

Cette formation permet aux professionnels du marketing et de la relation client de concevoir et déployer une stratégie CRM alignée sur leurs objectifs business. Elle couvre l'analyse des données clients, la segmentation fine, la personnalisation des campagnes e-mailing et l'optimisation des taux de conversion. Les participants apprennent à exploiter des outils d'automatisation pour générer des leads qualifiés et fidéliser leur audience. La démarche pédagogique alterne théorie, études de cas réels et ateliers pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Acquérir une méthodologie concrète pour construire une stratégie CRM adaptée à son activité", "Maîtriser les techniques de segmentation et de personnalisation des campagnes e-mailing", "Optimiser les séquences d'e-mails pour maximiser l'engagement et les conversions", "Exploiter les données clients pour ajuster en temps réel les actions commerciales", "Évaluer la performance de sa stratégie CRM et identifier les leviers d'amélioration"]

Programme

[{"module": "Stratégie CRM : de la théorie à l'actionnable", "content": "Définition des objectifs CRM en lien avec la stratégie globale de l'entreprise. Identification des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents. Construction du parcours client idéal. Intégration des outils CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho) et de leurs fonctionnalités essentielles. Étude de cas : analyse de stratégies CRM réussies dans différents secteurs.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Segmentation et personnalisation des campagnes", "content": "Méthodes de segmentation avancée (RFM, comportementale, démographique). Création de personas clients précis. Techniques de personnalisation dynamique : objets, contenus, offres. Utilisation des balises dynamiques et des champs personnalisés. Atelier : segmentation d'

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).