Piloter la performance commerciale par la donnée et l'IA en e-commerce | Formation professionnelle Diplomedetat

De la théorie à la pratique : Piloter la performance commerciale par la donnée et l'IA en e-commerce met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à transformer la gestion marketing et commerciale par l'exploitation avancée de la data et de l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à identifier les leviers de performance, automatiser les analyses prédictives et ajuster en temps réel les stratégies pour maximiser le retour sur investissement. Adaptée aux environnements B2B et B2C, elle combine théorie opérationnelle et cas pratiques, avec une approche alignée sur les exigences des OPCO pour un financement optimisé.

Objectifs

• Comprendre les fondements de l'analyse data et de l'IA appliqués au commerce en ligne", "Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour son activité", "Automatiser le suivi et l'analyse des données clients pour une prise de décision rapide", "Optimiser le parcours client et les campagnes marketing grâce à l'IA", "Piloter un plan d'action data-driven pour améliorer la conversion et la rétention"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la data et de l'IA pour le commerce digital", "content": "Définition des concepts clés : data, analytics, machine learning et leur application en e-commerce. Présentation des outils essentiels (CRM, outils d'analyse, plateformes d'IA). Étude de cas sur l'impact de la data dans la stratégie commerciale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des KPI et reporting opérationnel", "content": "Sélection des indicateurs pertinents (taux de conversion, panier moyen, churn rate, etc.). Construction de tableaux de bord dynamiques avec des outils comme Google Data Studio ou Power BI. Automatisation des rapports pour un suivi en continu.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation du parcours client avec l'IA", "content": "Personnalisation des expériences clients

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).