Parcours Optimiser la gestion administrative et l'accueil client par l'IA en entreprise | Diplomedetat
Le programme **Optimiser la gestion administrative et l'accueil client par l'IA en entreprise** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation professionnelle qualifiante pour le poste de Chargé d'Accueil et Gestion Administrative permet d'acquérir les compétences clés pour optimiser les processus administratifs et l'accueil client grâce aux solutions d'intelligence artificielle. Destinée aux collaborateurs souhaitant professionnaliser leur pratique, elle combine théorie et exercices pratiques sur des outils concrets et accessibles. La certification RNCP reconnue valorise les compétences acquises et répond aux exigences des OPCO pour une prise en charge optimale.
## Objectifs
- Maîtriser les outils IA pour automatiser les tâches administratives répétitives", "Optimiser la gestion des flux entrants (emails, appels, documents) via des solutions intelligentes", "Améliorer la qualité et la rapidité de l'accueil client grâce à des assistants virtuels", "Structurer et sécuriser les processus de gestion administrative avec des applications dédiées", "Préparer la certification RNCP Chargé d'Accueil et Gestion Administrative"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'accueil client et gestion administrative avec IA", "content": "Principes de l'accueil client : standards de qualité et enjeux de la première impression. Présentation des outils IA d'automatisation pour la gestion des contacts (emails, appels, messages). Cas pratiques sur l'utilisation de chatbots et répondeurs vocaux.", "duration_hours": 1}, {"module": "Automatisation des tâches administratives courantes", "content": "Gestion des agendas, prise de notes et rédaction de comptes-rendus avec outils IA. Automatisation des rappels et relances pour les tâches administratifs. Démonstration sur des logiciels comme Microsoft 365 Copilot ou Google Workspace.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation des flux documentaires", "content": "Traitement et classement a
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/bureautique-et-productivite/optimiser-la-gestion-administrative-et-l-accueil-client-par-l-ia-en-entreprise), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).