Parcours Piloter un établissement touristique avec l'IA : Leadership et performance opérationnelle | Diplomedetat

Piloter un établissement touristique avec l'IA : Leadership et performance opérationnelle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation immersive en présentiel permet aux responsables d'établissements touristiques de comprendre et d'exploiter les solutions d'intelligence artificielle adaptées à leur secteur. L'objectif est de transformer les données clients en leviers de performance, d'automatiser les processus répétitifs et d'enrichir l'expérience client. À travers des cas pratiques et des ateliers collaboratifs, les participants maîtriseront les outils IA pour la gestion des réservations, l'analyse prédictive des tendances, la personnalisation des services et l'optimisation des coûts. La session s'achève par une évaluation des acquis et un plan d'action individuel.

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de l'IA applicables au tourisme", "Identifier les outils IA adaptés à la gestion d'un établissement touristique", "Automatiser les processus opérationnels pour gagner en efficacité", "Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse de données", "Optimiser la rentabilité en croisant données commerciales et tendances marché"]

Programme

[{"module": "Introduction aux enjeux de l'IA dans le tourisme", "content": "Contexte actuel du secteur touristique. Présentation des technologies d'IA pertinentes : chatbots, recommandation intelligente, analyse prédictive. Étude de cas d'établissements ayant intégré l'IA avec succès. Différenciation entre automatisation classique et intelligence artificielle.", "duration_hours": 1}, {"module": "Gestion des réservations et CRM augmentés par l'IA", "content": "Optimisation de la gestion des réservations avec des algorithmes de prédiction. Personnalisation des offres grâce à l'analyse comportementale des clients. Intégration des outils CRM avec des solutions IA pour un suivi client automatisé et ciblé. Atelier pratique sur l'utilisation d'un CRM intelligent.", "duration_hours": 2}, {"module"

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).